REGULAMIN PLATFORMY ECOVA

Preambuła

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez ecova group sp. z o.o. za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem www.ecova.pl. Platforma stanowi narzędzie wspierające środowisko biomasy w Polsce — łączy producentów surowca, wytwórców produktów (peletu, brykietu, zrębki), tartaki, stolarnie, rolników, biogazownie, ciepłownie oraz inne podmioty zainteresowane handlem biomasą i sprzętem branżowym.

Operator Platformy świadczy usługi informatyczne — udostępnia infrastrukturę technologiczną do publikacji ogłoszeń, komunikacji między Użytkownikami, dostępu do raportów i analiz rynkowych. Operator nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie odpowiada za ich realizację, jakość biomasy, terminowość dostaw ani rozliczenia finansowe.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

• 1.
  Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE) oraz w zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych — DSA).
• 2.
  Ilekroć w Regulaminie używane są następujące pojęcia, należy je rozumieć w sposób opisany poniżej:

  • 1)Operator — ecova group sp. z o.o. z siedzibą w Ostrołęce, ul. Daliowa 20, 07-410 Ostrołęka, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001255449, NIP 7582407943, REGON 545310313, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, adres do doręczeń elektronicznych: biuro@ecova.pl.
  • 2)Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem www.ecova.pl oraz subdomenami, obejmujący wszystkie funkcjonalności udostępniane przez Operatora.
  • 3)Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy.
  • 4)Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  • 5)Przedsiębiorca — Użytkownik niebędący Konsumentem — w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ § 1 Kodeksu cywilnego.
  • 6)Konto — indywidualny zbiór danych w systemie informatycznym Platformy, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z funkcji wymagających rejestracji.
  • 7)Ogłoszenie — informacja publikowana przez Użytkownika na Platformie, dotycząca zamiaru sprzedaży, kupna lub innej transakcji w zakresie biomasy stałej, surowców biomasowych, produktów biomasowych (pelet, brykiet, zrębka), maszyn, urządzeń i sprzętu branżowego lub usług powiązanych.
  • 8)Treść — wszelkie dane, w tym tekst, zdjęcia, opisy techniczne, parametry jakościowe, dane kontaktowe, publikowane lub przekazywane przez Użytkowników w ramach Platformy, w tym w Ogłoszeniach oraz w komunikacji wewnętrznej.
  • 9)Transakcja — umowa zawierana bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami Platformy poza obszarem Platformy — Operator nie jest stroną Transakcji.
  • 10)Subskrypcja — płatna usługa dostępu do rozszerzonych funkcjonalności Platformy, świadczona przez Operatora na warunkach określonych w Regulaminie i cenniku.
  • 11)Raport — dokument analityczny lub informacyjny przygotowywany przez Operatora — w formie hybrydowej (część generowana automatycznie z danych Platformy oraz źródeł zewnętrznych, część stanowiąca komentarz analityka Operatora), udostępniany odpłatnie lub w ramach Subskrypcji.
  • 12)Operator Płatności — Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) lub inny zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności na rzecz Operatora.
  • 13)Oświadczenie szczegółowe — oświadczenie składane przez Użytkownika w toku publikacji Ogłoszenia, dotyczące zgodności oferowanej biomasy, produktu lub sprzętu z przepisami szczególnymi, o których mowa w § 5 ust. 5.
  • 14)UŚUDE — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  • 15)RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
  • 16)DSA — Rozporządzenie (UE) 2022/2065 — Akt o usługach cyfrowych.
  • 17)Polityka Prywatności — dokument dostępny pod adresem www.ecova.pl/polityka-prywatnosci, regulujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników.
• 3.
  Pojęcia niezdefiniowane w Regulaminie należy rozumieć zgodnie z ich powszechnym znaczeniem w obrocie gospodarczym oraz przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

§ 2. Zakres usług świadczonych przez Operatora

• 1.
  Operator świadczy następujące rodzaje usług drogą elektroniczną:

  • 1)prowadzenie Konta Użytkownika,
  • 2)publikację i wyszukiwanie Ogłoszeń,
  • 3)komunikację pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem czatu wewnętrznego oraz publikacji danych kontaktowych w Ogłoszeniach,
  • 4)dostęp do treści informacyjnych i analitycznych,
  • 5)Subskrypcje,
  • 6)sprzedaż dostępu do Raportów,
  • 7)newsletter i komunikację marketingową — usługa planowana, uruchamiana wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Użytkownika.
• 2.
  Operator wyraźnie oświadcza, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator:

  • 1)nie jest stroną Transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami,
  • 2)nie jest pośrednikiem handlowym w rozumieniu Kodeksu cywilnego,
  • 3)nie pobiera prowizji od Transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami,
  • 4)nie przechowuje środków pieniężnych Użytkowników i nie pośredniczy w rozliczeniach pomiędzy nimi,
  • 5)nie weryfikuje jakości biomasy, surowców, produktów ani sprzętu oferowanych przez Użytkowników,
  • 6)nie udziela gwarancji jakości, terminowości ani innych właściwości oferowanych przez Użytkowników,
  • 7)nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji przez którąkolwiek ze stron.
• 3.
  Operator działa jako dostawca usług pośrednich w rozumieniu art. 3 lit. g) DSA — świadczy usługi hostingu i wyświetlania Treści pochodzących od Użytkowników. Zgodnie z art. 14 UŚUDE oraz art. 6 DSA, Operator nie ponosi odpowiedzialności za Treści użytkowników, o ile nie ma wiedzy o ich bezprawnym charakterze, a po jej uzyskaniu niezwłocznie usuwa Treść lub uniemożliwia do niej dostęp.
• 4.
  Operator nie jest dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Płatności na rzecz Operatora (Subskrypcje, Raporty) obsługuje wyłącznie Operator Płatności na zasadach określonych w jego regulaminie.

§ 3. Wymagania techniczne i zawarcie umowy

• 1.
  Do korzystania z Platformy niezbędne jest:

  • 1)urządzenie z dostępem do sieci Internet,
  • 2)aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji nie starszej niż 2 lata),
  • 3)aktywne konto poczty elektronicznej,
  • 4)włączona obsługa cookies w zakresie niezbędnym do działania Platformy (cookies funkcjonalne).
• 2.
  Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą:

  • 1)rozpoczęcia korzystania z Platformy bez rejestracji (usługi nieodpłatne, bez Konta) — przeglądanie Ogłoszeń, treści informacyjnych,
  • 2)zakończenia procesu rejestracji Konta — usługi wymagające zalogowania,
  • 3)zaakceptowania warunków odpłatnej usługi i jej opłacenia za pośrednictwem Operatora Płatności — Subskrypcje, Raporty.
• 3.
  Umowa jest zawierana w języku polskim i podlega prawu polskiemu.

§ 4. Rejestracja i Konto Użytkownika

• 1.
  Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Niektóre funkcjonalności Platformy są dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych Użytkowników.
• 2.
  Podczas rejestracji Użytkownik:

  • 1)wskazuje, czy działa jako Przedsiębiorca czy Konsument,
  • 2)podaje aktualny adres e-mail,
  • 3)wybiera nazwę użytkownika, widoczną publicznie na profilu i przy Ogłoszeniach,
  • 4)w przypadku Przedsiębiorcy — podaje NIP; firma, REGON i adres siedziby są pobierane automatycznie z Wykazu podatników VAT,
  • 5)tworzy indywidualne hasło,
  • 6)przechodzi weryfikację antybotową (Cloudflare Turnstile),
  • 7)akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności.
• 3.
  Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Podanie danych nieprawdziwych może stanowić podstawę zawieszenia lub usunięcia Konta.
• 4.
  Operator zastrzega sobie prawo weryfikacji danych Przedsiębiorcy w publicznie dostępnych rejestrach (CEIDG, KRS, biała lista podatników VAT).
• 5.
  Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności hasła do Konta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia hasła osobom trzecim.
• 6.
  Konto może zostać zablokowane lub usunięte przez Operatora w przypadku:

  • 1)naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa,
  • 2)podania nieprawdziwych danych,
  • 3)złożenia nieprawdziwego Oświadczenia szczegółowego, o którym mowa w § 5 ust. 5,
  • 4)działań godzących w bezpieczeństwo Platformy lub innych Użytkowników,
  • 5)braku aktywności Konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące.
• 7.
  Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres biuro@ecova.pl. Usunięcie Konta nie ma wpływu na zobowiązania powstałe przed jego usunięciem (w szczególności na rozliczenia aktywnych Subskrypcji). Do czasu wdrożenia mechanizmu trwałego usuwania danych, usunięcie Konta polega na jego dezaktywacji — publiczny profil przestaje być dostępny, a logowanie zostaje zablokowane, natomiast dane pozostają zapisane w bazie Operatora na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

§ 5. Ogłoszenia

• 1.
  Ogłoszenie jest publikowane przez Użytkownika na własną odpowiedzialność. Operator nie weryfikuje merytorycznej zawartości Ogłoszeń przed publikacją.
• 2.
  Ogłoszenia mogą dotyczyć wyłącznie:

  • 1)biomasy stałej (surowce, produkty),
  • 2)biomasy roślinnej i zwierzęcej, w tym odpadów biomasowych,
  • 3)usług związanych z biomasą (transport, zrębkowanie, peletyzowanie, suszenie, doradztwo),
  • 4)maszyn, urządzeń i sprzętu wykorzystywanego w produkcji, przetwarzaniu lub transporcie biomasy (m.in. peleciarki, brykieciarki, rębaki, łuparki, suszarnie, kotły na biomasę) — nowych i używanych.
• 3.
  Zakazane jest publikowanie Ogłoszeń:

  • 1)niezgodnych z prawem, w tym dotyczących towarów lub usług, których obrót jest prawnie zakazany lub ograniczony bez wymaganych zezwoleń,
  • 2)wprowadzających w błąd co do parametrów, jakości, ilości lub pochodzenia biomasy,
  • 3)naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dóbr osobistych,
  • 4)zawierających treści obraźliwe, dyskryminacyjne, wulgarne lub propagujące nienawiść,
  • 5)o charakterze spamu, reklamy niezwiązanej z biomasą, łańcuszków, schematów piramidowych,
  • 6)zawierających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody,
  • 7)duplikujących wcześniej opublikowane Ogłoszenia tego samego Użytkownika,
  • 8)oferujących maszyny i urządzenia niespełniające wymogów bezpieczeństwa wynikających z prawa polskiego i unijnego (m.in. brak wymaganego oznaczenia CE, brak deklaracji zgodności, jeśli są wymagane).
• 4.
  Publikując Ogłoszenie Użytkownik:

  • 1)oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania przedmiotem Ogłoszenia,
  • 2)oświadcza, że podane parametry są zgodne ze stanem rzeczywistym,
  • 3)udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na wykorzystanie Treści Ogłoszenia w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Platformy oraz jej promocji, na czas trwania umowy oraz przez okres 24 miesięcy po jej zakończeniu,
  • 4)samodzielnie decyduje o ujawnieniu swoich danych kontaktowych — adres e-mail i numer telefonu są widoczne w Ogłoszeniu wyłącznie po włączeniu tej opcji w profilu, natomiast lokalizacja (województwo, gmina, kod pocztowy) jest publikowana zawsze,
  • 5)ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność Ogłoszenia z przepisami prawa oraz Regulaminem,
  • 6)w przypadkach wymaganych przez Platformę — składa dodatkowe Oświadczenia szczegółowe, o których mowa w ust. 5, dotyczące zgodności z przepisami szczególnymi.
• 5.
  Niektóre kategorie Ogłoszeń wymagają złożenia przez Użytkownika dodatkowych Oświadczeń szczegółowych dotyczących zgodności z przepisami szczególnymi. W szczególności:

  • 1)dla obornika, gnojowicy, pomiotu i innych nawozów naturalnych — Użytkownik składa oświadczenie o zgodności z tzw. dyrektywą azotanową (Rozporządzenie Rady Ministrów z 12.02.2020 r. w sprawie programu działań mających na celu zmniejszenie zanieczyszczenia wód azotanami, Dz.U. 2020 poz. 243 z późn. zm.), w tym o wpisie do bazy nawozów naturalnych ARiMR (jeśli wymagany) oraz o przestrzeganiu planu nawozowego i okresów zakazu aplikacji,
  • 2)dla substratów do biogazowni — Użytkownik składa oświadczenie o pochodzeniu substratu zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 1069/2009 (produkty uboczne pochodzenia zwierzęcego, kategorie 2 i 3) oraz właściwymi przepisami krajowymi,
  • 3)dla peletu i brykietu — Użytkownik może oznaczyć klasę jakości zgodnie z normą PN-EN ISO 17225 (A1/A2/B) oraz wskazać posiadane certyfikaty (ENplus, DINplus) — z obowiązkiem przedstawienia ich kontrahentowi na żądanie,
  • 4)dla biomasy z określonego pochodzenia — Użytkownik może wskazać posiadane certyfikaty zrównoważonego pochodzenia (m.in. ISCC, REDcert, FSC, PEFC, SBP, EUDR DDS) — z obowiązkiem przedstawienia kontrahentowi na żądanie,
  • 5)dla maszyn i urządzeń — Użytkownik oświadcza, że oferowany sprzęt spełnia wymogi prawne dotyczące bezpieczeństwa (m.in. oznaczenie CE, jeśli jest wymagane).
• 6.
  Oświadczenia szczegółowe, o których mowa w ust. 5, składane są pod pełną odpowiedzialnością prawną Użytkownika. Operator nie weryfikuje ich prawdziwości i nie ponosi odpowiedzialności za ich zgodność ze stanem faktycznym.
• 7.
  Złożenie nieprawdziwego Oświadczenia szczegółowego stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może skutkować natychmiastową blokadą lub usunięciem Konta zgodnie z § 4 ust. 6, bez uszczerbku dla roszczeń osób trzecich oraz organów publicznych względem Użytkownika.
• 8.
  Operator zastrzega prawo do usunięcia lub modyfikacji Ogłoszenia w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności w wyniku zgłoszenia, o którym mowa w § 9.
• 9.
  Ogłoszenie pozostaje aktywne przez okres wskazany w panelu publikacji (domyślnie 7 dni, z możliwością wyboru okresu 30 lub 60 dni; maksymalny okres to 60 dni). Po upływie tego okresu Ogłoszenie otrzymuje status „wygasłe” i przestaje być widoczne publicznie — Użytkownik może je odnowić. Użytkownik może w każdym czasie wcześniej dezaktywować Ogłoszenie. O zbliżającym się wygaśnięciu Operator informuje Użytkownika e-mailem (3 dni i 1 dzień przed terminem).

§ 6. Komunikacja pomiędzy Użytkownikami

• 1.
  Platforma umożliwia kontakt pomiędzy Użytkownikami poprzez:

  • 1)czat wewnętrzny dostępny po zalogowaniu,
  • 2)dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu) widoczne w Ogłoszeniu — według wyboru Użytkownika.
• 2.
  Wybór formy kontaktu należy do Użytkowników. Operator co do zasady nie ingeruje w treść komunikacji między Użytkownikami, zastrzega sobie jednak prawo wglądu w treść wiadomości przesyłanych przez czat wewnętrzny w celu zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, przeciwdziałania nadużyciom oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa (w tym DSA). Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.
• 3.
  Korespondencja prowadzona przez czat wewnętrzny jest przechowywana w systemie Platformy w celach dowodowych, bezpieczeństwa oraz wynikających z przepisów o udostępnianiu danych organom ścigania. Docelowo korespondencja starsza niż 24 miesiące od ostatniej wiadomości będzie usuwana — do czasu wdrożenia tego mechanizmu wiadomości mogą być przechowywane dłużej.
• 4.
  W komunikacji pomiędzy Użytkownikami zakazane jest:

  • 1)wyłudzanie danych logowania, haseł, danych płatniczych,
  • 2)udostępnianie linków do stron phishingowych lub złośliwych,
  • 3)propagowanie treści niezgodnych z prawem,
  • 4)nękanie, groźby, zniewagi,
  • 5)prowadzenie działalności niezwiązanej z handlem biomasą (np. spam reklamowy, wyłudzanie pożyczek).
• 5.
  Operator zwraca uwagę Użytkowników, że Operator nigdy nie zwraca się do Użytkowników z prośbą o przesłanie haseł, danych kart płatniczych ani innych poufnych danych. Jakiekolwiek wiadomości tego typu należy zgłaszać na adres biuro@ecova.pl.

§ 7. Brak odpowiedzialności Operatora za Transakcje

• 1.
  Transakcje są zawierane bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami, poza obszarem Platformy. Operator nie jest stroną Transakcji.
• 2.
  Operator w szczególności nie odpowiada za:

  • 1)zawarcie, treść, ważność, wykonanie ani rozwiązanie Transakcji,
  • 2)jakość, ilość, parametry techniczne, pochodzenie biomasy, sprzętu lub innych towarów oferowanych przez Użytkowników,
  • 3)terminowość dostaw i płatności,
  • 4)prawdziwość oświadczeń Użytkowników,
  • 5)zdolność prawną Użytkowników do zawarcia Transakcji,
  • 6)prawdziwość Oświadczeń szczegółowych, o których mowa w § 5 ust. 5 (w tym oświadczeń dotyczących dyrektywy azotanowej, klasyfikacji substratów do biogazowni, klas jakości peletu i brykietu, certyfikatów zrównoważonego pochodzenia oraz zgodności sprzętu z wymogami CE),
  • 7)reklamacje, zwroty, odstąpienia w zakresie Transakcji — kierowane są one bezpośrednio do drugiej strony Transakcji,
  • 8)gwarancje i rękojmie wynikające z przepisów prawa właściwego dla Transakcji (m.in. rękojmię konsumencką przy sprzedaży maszyn i urządzeń),
  • 9)konsekwencje podatkowe, administracyjne i prawne Transakcji,
  • 10)szkody powstałe w wyniku Transakcji.
• 3.
  Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Użytkownikami w związku z Transakcjami rozstrzygane są bezpośrednio pomiędzy nimi, według przepisów prawa właściwego dla Transakcji.
• 4.
  Operator może, na prośbę uprawnionego organu lub w toku postępowania sądowego, udostępnić informacje o Transakcji w zakresie posiadanym przez Operatora (treść komunikacji wewnętrznej, treść Ogłoszenia, Oświadczenia szczegółowe), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. Subskrypcje i Raporty

• 1.
  Subskrypcje oraz Raporty są usługami odpłatnymi świadczonymi przez Operatora. Ceny, okresy rozliczeniowe oraz zakres usług określi cennik, który zostanie opublikowany na Platformie przed uruchomieniem sprzedaży tych usług. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Subskrypcje i Raporty nie są jeszcze udostępnione do sprzedaży; zostaną uruchomione wraz z publikacją cennika.
• 2.
  Płatności obsługuje wyłącznie Operator Płatności. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych instrumentów płatniczych Użytkownika.
• 3.
  Subskrypcja może być świadczona:

  • 1)jednorazowo, na czas określony,
  • 2)cyklicznie, z automatycznym odnowieniem — wyłącznie po wyraźnej zgodzie Użytkownika udzielonej przed pierwszym pobraniem opłaty.
• 4.
  W przypadku Subskrypcji odnawianych cyklicznie:

  • 1)Operator informuje Użytkownika z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni o nadchodzącym odnowieniu (e-mail),
  • 2)Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z dalszego odnawiania, zgłaszając to na adres biuro@ecova.pl — rezygnacja jest skuteczna od kolejnego okresu rozliczeniowego,
  • 3)brak rezygnacji oznacza akceptację kolejnego okresu rozliczeniowego.
• 5.
  Raporty są przygotowywane przez Operatora w formie hybrydowej:

  • 1)część danych pozyskiwana jest automatycznie z Platformy oraz publicznie dostępnych źródeł (Lasy Państwowe, GUS, KOWR, URE, dane regulacyjne),
  • 2)część stanowi komentarz analityczny przygotowywany przez Operatora,
  • 3)część może być opracowywana z udziałem narzędzi sztucznej inteligencji — w takim wypadku informacja o udziale AI jest umieszczana w treści Raportu.
• 6.
  ZASTRZEŻENIE DOTYCZĄCE RAPORTÓW: Raporty mają charakter informacyjny i analityczny. NIE STANOWIĄ:

  • 1)rekomendacji inwestycyjnej w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2017/565 ani Rozporządzenia MAR,
  • 2)porady prawnej, podatkowej ani finansowej,
  • 3)oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego,
  • 4)gwarancji jakichkolwiek wyników gospodarczych.
• 7.
  Dane prezentowane w Raportach mają charakter orientacyjny i odzwierciedlają stan na dzień przygotowania Raportu. Operator dokłada należytej staranności w doborze i opracowaniu źródeł, jednak nie gwarantuje ich kompletności, aktualności ani prawdziwości w każdym momencie. Decyzje gospodarcze podejmowane na podstawie Raportów pozostają wyłącznym ryzykiem Użytkownika.

§ 9. Procedura zgłaszania nielegalnych treści (notice-and-action)

• 1.
  Zgodnie z art. 16 DSA każda osoba, w tym Użytkownik oraz osoba trzecia, może zgłosić Operatorowi obecność na Platformie Treści, którą uważa za nielegalną — w tym Ogłoszenia naruszające przepisy szczególne (m.in. dotyczące dyrektywy azotanowej, klasyfikacji substratów, oznaczeń CE).
• 2.
  Zgłoszenia można dokonać:

  • 1)na adres e-mail: biuro@ecova.pl z dopiskiem „DSA – zgłoszenie treści nielegalnej”,
  • 2)za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego na Platformie — do czasu udostępnienia formularza dla osób niezalogowanych, wymaga on zalogowania; osoby niezalogowane prosimy o zgłoszenia na adres e-mail wskazany w pkt 1),
• 3.
  Zgłoszenie powinno zawierać:

  • 1)wystarczająco precyzyjne wskazanie kwestionowanej Treści (URL, identyfikator Ogłoszenia, fragment treści),
  • 2)uzasadnienie, dlaczego Treść jest uznawana za nielegalną — wskazanie naruszonego przepisu prawa, prawa osobistego lub własności,
  • 3)dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko lub firma, adres e-mail) — z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących naruszeń praw osób małoletnich,
  • 4)oświadczenie zgłaszającego o dobrej wierze i prawdziwości przekazanych informacji.
• 4.
  Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, należyty i obiektywny. Operator może:

  • 1)usunąć Treść lub uniemożliwić do niej dostęp,
  • 2)zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika publikującego Treść,
  • 3)ograniczyć widoczność Treści,
  • 4)odrzucić zgłoszenie z uzasadnieniem,
  • 5)przekazać zgłoszenie do właściwych organów.
• 5.
  Operator informuje zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika publikującego Treść o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o przysługujących środkach odwoławczych, zgodnie z art. 17 DSA.
• 6.
  Użytkownik, którego Treść została usunięta lub Konto zawieszone, może wnieść skargę wewnętrzną — w terminie 6 miesięcy od decyzji — pisząc na adres biuro@ecova.pl. Operator rozpatruje skargę w terminie 30 dni.
• 7.
  Powtarzające się publikowanie Treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa stanowi podstawę do trwałego zablokowania Konta zgodnie z art. 23 DSA.

§ 10. Płatności

• 1.
  Wszystkie płatności na rzecz Operatora są realizowane wyłącznie za pośrednictwem Operatora Płatności — Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, KRS: 0000412357), na zasadach określonych w jego regulaminie dostępnym pod adresem tpay.com.
• 2.
  Operator nie przechowuje danych płatniczych Użytkowników (numery kart, kody CVV, dane uwierzytelniające do banku). Dane te są przekazywane wyłącznie do Operatora Płatności.
• 3.
  Po dokonaniu płatności Operator wystawia fakturę VAT w terminie do 7 dni od dnia otrzymania płatności i przesyła ją na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
• 4.
  W przypadku reklamacji dotyczącej procesu płatności (np. nieprawidłowo pobrana kwota, brak realizacji płatności), Użytkownik kieruje reklamację:

  • 1)bezpośrednio do Operatora Płatności — w zakresie procesu technicznego płatności,
  • 2)do Operatora — w zakresie usługi, której dotyczyła płatność (dostęp do Subskrypcji, Raport).
• 5.
  Operator nie pośredniczy w rozliczeniach pomiędzy Użytkownikami w związku z Transakcjami zawieranymi pomiędzy nimi.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

• 1.
  Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• 2.
  Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres biuro@ecova.pl. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
• 3.
  Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów:

  • 1)o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (w szczególności Raportów), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta,
  • 2)w których Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
• 4.
  W przypadku skutecznego odstąpienia Operator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tych samych metod płatności.
• 5.
  Powyższe postanowienia nie dotyczą Przedsiębiorców — w zakresie umów zawieranych w ramach ich działalności gospodarczej prawo odstąpienia nie ma zastosowania.

§ 12. Reklamacje

• 1.
  Użytkownik ma prawo zgłosić Operatorowi reklamację dotyczącą świadczonych przez Operatora usług (np. niedziałanie funkcji Platformy, błędy w Raporcie, problemy z Subskrypcją).
• 2.
  Reklamacja powinna zawierać:

  • 1)imię i nazwisko lub firmę Użytkownika,
  • 2)adres e-mail wskazany w Koncie,
  • 3)opis problemu,
  • 4)żądanie Użytkownika.
• 3.
  Reklamacje można zgłosić:

  • 1)na adres e-mail: biuro@ecova.pl,
  • 2)pisemnie na adres siedziby Operatora.
• 4.
  Operator rozpatruje reklamację:

  • 1)złożoną przez Konsumenta — w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji,
  • 2)złożoną przez Przedsiębiorcę — w terminie 30 dni.
• 5.
  W przypadku odmowy uznania reklamacji Konsumenta, Operator informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (UOKiK, Rzecznik Praw Konsumenta, mediacja). Konsumentowi przysługuje też prawo wniesienia sprawy do sądu właściwego dla miejsca zamieszkania.
• 6.
  Reklamacje dotyczące Transakcji pomiędzy Użytkownikami nie są reklamacjami w rozumieniu niniejszego paragrafu i są kierowane bezpośrednio do drugiej strony Transakcji.

§ 13. Odpowiedzialność Operatora

• 1.
  Operator dokłada należytej staranności, aby Platforma działała w sposób ciągły i bez błędów. Operator zastrzega jednak prawo do:

  • 1)okresowych przerw technicznych w działaniu Platformy — Operator dąży do wykonywania prac konserwacyjnych w godzinach nocnych i informuje o nich z wyprzedzeniem, o ile to możliwe,
  • 2)modyfikacji funkcjonalności Platformy,
  • 3)wprowadzania nowych usług oraz wyłączania dotychczasowych.
• 2.
  Operator nie odpowiada za:

  • 1)szkody powstałe w wyniku siły wyższej,
  • 2)szkody powstałe z winy Użytkownika (m.in. ujawnienie hasła, podanie nieprawdziwych danych, błędne wprowadzenie danych w Ogłoszeniu, złożenie nieprawdziwego Oświadczenia szczegółowego),
  • 3)szkody powstałe w wyniku działań osób trzecich, w tym ataków hakerskich, wirusów, awarii infrastruktury dostawców trzecich,
  • 4)jakość, ilość ani parametry biomasy, sprzętu lub innych towarów oferowanych przez Użytkowników w Ogłoszeniach,
  • 5)niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transakcji przez Użytkowników,
  • 6)treść komunikacji prowadzonej pomiędzy Użytkownikami,
  • 7)decyzje gospodarcze podejmowane przez Użytkowników na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem Platformy lub w Raportach,
  • 8)treści, do których prowadzą linki zewnętrzne umieszczone na Platformie.
• 3.
  Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Operatora — niezależnie od podstawy prawnej — jest ograniczona do równowartości opłat poniesionych przez Przedsiębiorcę na rzecz Operatora w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Operator nie odpowiada wobec Przedsiębiorców za utracone korzyści (lucrum cessans).
• 4.
  Postanowienia ust. 3 nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wobec Konsumentów w zakresie, w jakim ograniczenia byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
• 5.
  Operator nie ponosi odpowiedzialności za Treści użytkowników w zakresie określonym w art. 14 UŚUDE oraz art. 6 DSA — w szczególności od chwili powzięcia wiarygodnej informacji o ich bezprawnym charakterze Operator niezwłocznie podejmuje działania w celu usunięcia Treści lub uniemożliwienia do niej dostępu.

§ 14. Własność intelektualna

• 1.
  Platforma — w tym jej oprogramowanie, projekt graficzny, struktura, baza danych, treści wytwarzane przez Operatora (w tym Raporty) — stanowi własność Operatora i podlega ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych przepisów.
• 2.
  Korzystanie z Platformy nie powoduje przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Platformy lub jej elementów.
• 3.
  Użytkownik publikujący Treści na Platformie (Ogłoszenia, wiadomości w czacie, opinie):

  • 1)zachowuje swoje prawa autorskie do tych Treści,
  • 2)udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Platformy, w tym jej promocji, na czas trwania umowy i przez okres 24 miesięcy po jej zakończeniu,
  • 3)oświadcza, że przysługują mu prawa do publikowanych Treści i że publikacja nie narusza praw osób trzecich.
• 4.
  Raporty udostępniane Użytkownikom mogą być wykorzystywane wyłącznie na własne potrzeby Użytkownika. Zakazane jest:

  • 1)ich publiczne udostępnianie,
  • 2)ich odsprzedaż,
  • 3)ich kopiowanie w całości lub w istotnych częściach poza zakres dozwolony przepisami prawa autorskiego.

§ 15. Dane osobowe

• 1.
  Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator — ecova group sp. z o.o.
• 2.
  Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem www.ecova.pl/polityka-prywatnosci.
• 3.
  Korzystanie z plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka Cookies dostępna pod adresem www.ecova.pl/polityka-cookies.

§ 16. Zmiany Regulaminu

• 1.
  Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

  • 1)zmiany przepisów prawa,
  • 2)zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
  • 3)zmiany cennika,
  • 4)wprowadzenia nowych funkcjonalności Platformy,
  • 5)konieczności poprawy bezpieczeństwa.
• 2.
  O zmianie Regulaminu Operator informuje Użytkowników:

  • 1)na adres e-mail wskazany w Koncie — z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie,
  • 2)poprzez komunikat na Platformie.
• 3.
  Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną przez usunięcie Konta w terminie do dnia wejścia zmian w życie. Korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.
• 4.
  Do umów o świadczenie usług odpłatnych (Subskrypcje, Raporty) zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się dotychczasowe postanowienia — chyba że nowy Regulamin jest dla Użytkownika korzystniejszy.

§ 17. Rozwiązanie umowy

• 1.
  Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje rozwiązana:

  • 1)z chwilą usunięcia Konta przez Użytkownika,
  • 2)z chwilą usunięcia Konta przez Operatora z przyczyn określonych w § 4 ust. 6,
  • 3)w przypadku Subskrypcji — z upływem okresu rozliczeniowego, w którym Użytkownik zrezygnował z dalszego odnawiania.
• 2.
  Rozwiązanie umowy nie ma wpływu na:

  • 1)zobowiązania finansowe powstałe przed rozwiązaniem,
  • 2)prawa i obowiązki, które z natury rzeczy mają obowiązywać po rozwiązaniu (m.in. ochrona danych osobowych, własność intelektualna, ograniczenia odpowiedzialności, skutki nieprawdziwych Oświadczeń szczegółowych).

§ 18. Postanowienia końcowe

• 1.
  W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • 1)Kodeks cywilny,
  • 2)ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • 3)ustawę o prawach konsumenta,
  • 4)RODO oraz ustawę o ochronie danych osobowych,
  • 5)Akt o usługach cyfrowych (DSA),
  • 6)ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
  • 7)przepisy szczególne właściwe dla obrotu biomasą, nawozami naturalnymi, produktami ubocznymi pochodzenia zwierzęcego oraz maszynami i urządzeniami (m.in. dyrektywa azotanowa, Rozporządzenie WE 1069/2009, ustawa o systemie oceny zgodności).
• 2.
  Językiem regulaminu i komunikacji z Operatorem jest język polski.
• 3.
  Spory wynikłe na tle Regulaminu pomiędzy Operatorem a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
• 4.
  Spory pomiędzy Operatorem a Konsumentem rozstrzyga sąd właściwości ogólnej zgodnie z przepisami prawa.
• 5.
  Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie, którego cel gospodarczy najbardziej odpowiada celowi postanowienia nieważnego (klauzula salwatoryjna).
• 6.
  Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.08.2026 w stosunku do Kont zakładanych od tego dnia, a w stosunku do Kont istniejących w dniu publikacji — z upływem 14 dni od dnia zawiadomienia o zmianie, tj. z dniem 12.09.2026.

Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ecova group sp. z o.o., ul. Daliowa 20, 07-410 Ostrołęka, e-mail: biuro@ecova.pl

Załącznik nr 2 — Wzór zgłoszenia treści nielegalnej (DSA)

Adresat: ecova group sp. z o.o., e-mail: biuro@ecova.pl (z dopiskiem „DSA – zgłoszenie treści nielegalnej”)

• 1.
  Identyfikacja Treści: __________________________ (adres URL Ogłoszenia, identyfikator, opis, fragment treści)
• 2.
  Uzasadnienie zgłoszenia: __________________________ (wskazanie naruszonego przepisu prawa, prawa osobistego, prawa własności)
• 3.
  Dane zgłaszającego (nie są wymagane przy zgłoszeniach dotyczących naruszeń praw małoletnich): Imię i nazwisko / firma: __________________________ Adres e-mail: __________________________
• 4.
  Oświadczenie: Oświadczam w dobrej wierze, że informacje zawarte w niniejszym zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne.